Vào ngày 28 tháng 3, Hiệp hội Người tiêu dùng Trung Quốc đã công bố Báo cáo Nghiên cứu về Đóng gói quá mức và Nhận thức của Người tiêu dùng.Báo cáo cho thấy 80,7% người tiêu dùng phản đối việc đóng gói quá mức.Đồng thời, có nhiều điểm mù trong nhận thức của người tiêu dùng về việc đóng gói hàng hóa quá mức.

Cuộc khảo sát cho thấy 51,4% người tiêu dùng cho rằng các vấn đề về bao bì quá mức là phổ biến, 34,3% người tiêu dùng tin rằng họ đã mua các sản phẩm bị nghi ngờ có bao bì quá mức và 71,3% người tiêu dùng tin rằng họ đã bị lừa dối, cho thấy việc đóng gói quá mức là lừa đảo, gây hiểu lầm cho hành vi của người tiêu dùng, và xâm phạm nghiêm trọng quyền được biết của người tiêu dùng.43,5% cho rằng “biết là đóng gói quá mức nhưng vẫn chọn mua mà không có sự lựa chọn nào”, cho thấy việc đóng gói quá mức buộc người tiêu dùng phải trả chi phí đóng gói không cần thiết, ở một mức độ nào đó đã vi phạm quyền lựa chọn của người tiêu dùng và thương mại công bằng.

Báo cáo đề cập rằng trong ấn tượng của người tiêu dùng, các sản phẩm bị nghi ngờ có vấn đề về bao bì quá mức tập trung nhiều hơn ở các siêu thị lớn và các kênh thương mại điện tử có thương hiệu, với tỷ lệ cao hơn ở hàng xa xỉ, bánh trung thu, sản phẩm y tế, trà đóng gói và mỹ phẩm bị nghi ngờ có vấn đề về bao bì quá mức .Dữ liệu cho thấy rằng mặc dù người tiêu dùng có nhận thức rõ ràng về việc bảo vệ quyền đóng gói lừa đảo, nhưng các hành động bảo vệ quyền thực tế của họ còn yếu.Chỉ có 14,7% người tiêu dùng mua sản phẩm nghi ngờ về bao bì đã khiếu nại về việc được bảo vệ quyền lợi và 69,5% người tiêu dùng khiếu nại về việc được bảo vệ quyền hài lòng với quy trình và kết quả bảo vệ quyền lợi.

Về điểm mù nhận thức của người tiêu dùng liên quan đến bao bì quá mức, mặc dù 82,6% người tiêu dùng đã nghe nói về sản phẩm bao bì quá mức, 66,0% người tiêu dùng không biết định nghĩa chính xác về sản phẩm bao bì quá mức và 92,2% người tiêu dùng không quen thuộc với tiêu chí phân biệt sản phẩm qua bao bì;Người tiêu dùng chủ yếu dựa vào nhận thức cá nhân để xác định xem một sản phẩm có thuộc loại bao bì quá mức hay không và liệu đó là "bao bì lừa đảo" hay "bao bì sang trọng" là phương pháp được sử dụng phổ biến nhất;Việc tính toán độ xốp của bao bì trong tiêu chuẩn quốc gia là quá chuyên nghiệp đối với người tiêu dùng thông thường và khó phổ biến.Người tiêu dùng khó tự nhận biết bao bì quá mức và dễ bị đánh giá sai.

Về thái độ và lý do của người tiêu dùng đối với việc đóng gói hàng hóa quá mức, cuộc khảo sát cho thấy 80,7% người tiêu dùng có thái độ "đa số phản đối" đối với việc đóng gói hàng hóa quá mức.Người tiêu dùng tương đối chán ghét việc đóng gói hàng hóa quá mức, cho rằng nó sẽ "thúc đẩy xu hướng xa xỉ và thói quen tiêu dùng xấu, gây ô nhiễm môi trường, lãng phí tài nguyên và các mối nguy hại khác";64,1% người tiêu dùng cho rằng việc đóng gói hàng hóa quá mức có thể chấp nhận được trong một số trường hợp cụ thể, chẳng hạn như một số người tiêu dùng chấp nhận đóng gói quá mức vì “giá trị thiết thực”, “hàng cao cấp, sản phẩm cần được bảo vệ” và “một số dịp tặng quà”.

Ngoài ra, người tiêu dùng lo ngại về việc kiểm soát việc đóng gói quá mức đối với các sản phẩm như thực phẩm, chè, nông sản ăn được, sản phẩm điện tử, đồ chơi…;Đối với thiết kế bao bì, người tiêu dùng tin rằng việc mở một "giếng trời" (có chức năng hiển thị trong suốt) hoặc mở rộng phạm vi của "giếng trời" để đóng gói các sản phẩm nông nghiệp ăn được sẽ thuận lợi hơn cho việc đánh giá và lựa chọn trực quan của người tiêu dùng.

Về hiệu quả cảm nhận của việc kiểm soát việc đóng gói quá mức hàng hóa, kết quả khảo sát cho thấy người tiêu dùng đánh giá cao và kỳ vọng vào những nỗ lực quốc gia trong việc kiểm soát việc đóng gói quá mức.Với việc thực hiện các yêu cầu về bao bì bánh Trung thu tại Bản sửa đổi số 1 của Quy chuẩn quốc gia “Yêu cầu hạn chế bao bì quá mức đối với hàng hóa, thực phẩm và mỹ phẩm” từ ngày 15/8/2022, 54,9% người tiêu dùng cho rằng Tết Trung thu bánh Trung thu năm 2022 “giá cả phải chăng” và 41,0% người tiêu dùng cho rằng bánh Trung thu năm 2022 “không quá gói”;Đối với việc kiểm soát việc đóng gói quá mức đối với thực phẩm và mỹ phẩm khác, cần thực hiện tiêu chuẩn quốc gia "Hạn chế đóng gói quá mức đối với hàng hóa - Thực phẩm và mỹ phẩm" vào ngày 1 tháng 9 năm 2023 thì hiệu quả mới có thể thấy rõ.Hiện tại, đánh giá tổng thể về hiệu quả kiểm soát việc đóng gói quá mức của người tiêu dùng là không cao.