Sự gia tăng của cuộc sống và mô hình công việc mới đang ảnh hưởng đến cách tiêu dùng và thói quen của người tiêu dùng Trung Quốc.Vào ngày 15 tháng 9, PricewaterhouseCoopers đã phát hành Báo cáo Nghiên cứu Insight Người tiêu dùng Toàn cầu năm 2022 về Trung Quốc (sau đây gọi là "Báo cáo"), chỉ ra rằng trong điều kiện bình thường mới của thị trường tiêu dùng, suy nghĩ và hành vi của người tiêu dùng đã trải qua những thay đổi sâu sắc, và người tiêu dùng đã trở nên dè dặt hơn trong việc tiêu dùng những thứ không cần thiết.
Báo cáo cho thấy trong nửa đầu năm 2022, chi tiêu cho hàng tạp hóa sẽ tăng đáng kể so với năm ngoái và 44% người tiêu dùng Trung Quốc dự kiến sẽ tăng chi tiêu cho hàng tạp hóa trong sáu tháng tới.Trong khi doanh số bán hàng của mỹ phẩm và các danh mục nhu cầu không quá khắt khe khác giảm, người ta ước tính rằng với việc giải phóng nhu cầu tiêu dùng, đồ trang sức, hàng xa xỉ và các danh mục khác sẽ phục hồi trong nửa cuối năm.
Tuy nhiên, người tiêu dùng sẽ không hạ thấp yêu cầu của họ về chất lượng.PricewaterhouseCoopers tin rằng người tiêu dùng Trung Quốc cần các kênh an toàn, tiết kiệm chi phí và hiệu quả để mua nhu yếu phẩm.Mua sắm qua video trực tiếp cung cấp cho người tiêu dùng một cách để tiết kiệm thời gian và chi phí, trong khi mua hàng theo nhóm cộng đồng cần có tính bền vững lâu dài và doanh nghiệp cần suy nghĩ sâu sắc về việc lựa chọn hàng hóa, đảm bảo chất lượng, kiểm soát chi phí, v.v.
Các thương hiệu Trung Quốc ngày càng trở nên hấp dẫn hơn đối với người tiêu dùng địa phương.Ngoài việc hỗ trợ nền kinh tế địa phương, nó còn dựa trên việc xem xét thời gian giao hàng ngắn hơn, dễ mua và chất lượng cao hơn.Theo khảo sát, so với năm ngoái, 45% người Trung Quốc được hỏi cho biết họ thích mua các thương hiệu nội địa, tăng 10 điểm phần trăm, trong khi số người được hỏi không quan tâm đến thương hiệu nội địa hoặc thương hiệu nước ngoài giảm.
Người tiêu dùng cũng quan tâm nhiều hơn đến sự tham gia ESG của các nhà bán lẻ và thương hiệu."Quản trị" được coi là yếu tố có ảnh hưởng lớn hơn "môi trường" và "xã hội".50% người được hỏi sẵn sàng trả giá trung bình cao hơn để mua các sản phẩm có khả năng truy xuất nguồn gốc và minh bạch, 47% sẵn sàng mua các sản phẩm tùy chỉnh hoặc tùy chỉnh và 45% sẵn sàng mua các sản phẩm làm bằng vật liệu có thể tái chế, bền vững hoặc thân thiện với môi trường.
Zhong Xiaoyang, đối tác phụ trách chiến lược bền vững và vận hành của PricewaterhouseCoopers China ESG, cho biết: "Tiêu dùng bền vững được kỳ vọng sẽ trở thành động lực lật đổ và động lực giá trị quan trọng. Trong khi người tiêu dùng Trung Quốc bị thu hút bởi các thương hiệu có ý thức ESG, thì chủ nghĩa tiêu dùng có ý thức xã hội sẽ tiếp tục để phát triển. Họ mong muốn thực hiện các hành động tương ứng theo hiệu suất của thương hiệu trên ESG hoặc mua sản phẩm của họ để hỗ trợ họ. "
Điều đáng chú ý là sự phát triển nhanh chóng của thực tế ảo (VR), 5G, Web 3.0 và blockchain (hiện được gọi chung là "vũ trụ meta") đang mang lại những cải tiến mới cho trải nghiệm bán lẻ.Trong số những người tiêu dùng Trung Quốc được phỏng vấn, 36% cho biết họ đã sử dụng mũ bảo hiểm thực tế ảo để chơi trò chơi hoặc xem phim hoặc chương trình truyền hình trong sáu tháng qua và 23% đã mua các sản phẩm kỹ thuật số hoặc mã thông báo không đồng nhất (NFT).
Ở góc độ doanh nghiệp, Ye Min, đối tác phụ trách ngành thị trường tiêu dùng Trung Quốc của PwC, tin rằng "mô hình kinh doanh truyền thống sẽ không còn hiệu quả nữa và việc hoạch định một con đường tăng trưởng bền vững mới là điều quan trọng chưa từng có đối với các thương hiệu và nhà bán lẻ."Peng Chao, đối tác phụ trách dịch vụ thuế trong ngành thị trường tiêu dùng Trung Quốc của PricewaterhouseCoopers, đề xuất doanh nghiệp nên thiết lập phương thức hoạt động phù hợp với nhu cầu phát triển lâu dài của doanh nghiệp trên quan điểm định vị chiến lược kinh doanh.
